Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos outils et commandes Racetools
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions généralement vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Selon le mode de transport choisi, vous recevrez vos outils à domicile ou en point relais dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois avec notre partenaire Alma pour faciliter vos achats d'équipement.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article dans son emballage d'origine et en parfait état pour un remboursement ou un échange.
Les outils vendus sur Racetools bénéficient-ils d'une garantie ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. De plus, de nombreuses marques comme Makita, Bosch ou Milwaukee offrent des extensions de garantie constructeur après enregistrement sur leur site.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez également suivre l'évolution de votre commande directement depuis votre espace client dans la rubrique 'Mes commandes'.
Proposez-vous des conseils pour choisir le bon outillage ?
Absolument. Nos fiches produits sont détaillées pour vous guider, et notre service client est disponible par téléphone ou e-mail pour vous aider à choisir l'outil le mieux adapté à vos travaux de rénovation ou de bricolage.